Política de Reembolsos

Última actualización: 9 de septiembre de 2025

Esta política de reembolsos aplica a los servicios profesionales de posicionamiento SEO y gestión de cuentas profesionales ofrecidos por Visi-Ness (en adelante, “el Prestador”), con sede en la República Argentina, y se encuentra redactada de conformidad con la normativa aplicable a nivel internacional y con las disposiciones de la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina (Ley N.º 24.240 y modificatorias), así como otras normas de comercio electrónico y servicios digitales.

1. Alcance de los servicios

Los servicios prestados son de carácter profesional, personalizado e intangible, lo que significa que una vez iniciado el trabajo no puede “devolverse” el servicio como un producto físico. Por esta razón, las solicitudes de reembolso se regulan por las condiciones establecidas en este documento.

2. Derecho de arrepentimiento (Argentina e internacional)

• Conforme al art. 34 de la Ley 24.240 (Argentina), los consumidores que contraten servicios a distancia cuentan con un plazo de 10 (diez) días corridos desde la contratación para ejercer el derecho de revocar la misma, sin responsabilidad alguna.
  
  

• Este derecho aplica únicamente si el servicio aún no fue iniciado.
  
  

• Si el servicio ya hubiese comenzado a prestarse dentro del período de arrepentimiento, el Prestador podrá descontar del reembolso el valor proporcional de las tareas ya ejecutadas.
  
  

3. Reembolsos posteriores al inicio del servicio

Una vez iniciado el servicio y vencido el plazo legal de revocación, no se realizarán reembolsos totales. Sin embargo, en caso de que el cliente decida interrumpir el contrato:

• Se podrá solicitar un reembolso parcial proporcional a la parte del servicio no ejecutada, siempre que así se haya estipulado en el contrato firmado entre las partes.
  
  

• No se reembolsarán montos correspondientes a tareas ya realizadas, análisis efectuados o estrategias entregadas, dado que implican tiempo y recursos profesionales no recuperables.
  
  

4. Exclusiones de reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Expectativas de resultados específicos en buscadores (ej. posiciones en Google), dado que estos dependen de factores externos al control del Prestador.
  
  

• Falta de colaboración o de entrega de información/documentación necesaria por parte del cliente.
  
  

• Cancelaciones fuera de los plazos establecidos.
  
  

5. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá:

1. Enviar un correo electrónico a [tu email de contacto] con el asunto “Solicitud de Reembolso”, indicando:
   
   

   • Nombre completo o razón social.
     
     

   • Fecha de contratación del servicio.
     
     

   • Motivo de la solicitud.
     
     

2. El Prestador revisará el caso y dará respuesta en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles.
   
   

3. Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto con el cliente.
   
   

6. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta política se rige por la legislación vigente en la República Argentina y, en lo que corresponda, por las disposiciones de protección al consumidor de alcance internacional. Ante cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la normativa de orden público disponga lo contrario.

7. Contacto

Ante cualquier duda, puede comunicarse con nosotros a:

Correo electrónico: contacto@visi-ness.com
Teléfono: +54 11 5578-4071